Condiciones generales de venta del sitio web

HNOS. GARCIA JOIMA SL propone un servicio de compra online que le permitirá adquirir artículos disponibles en nuestra tienda en línea.

Este documento define las «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» que rigen el funcionamiento de este sitio web y la compra de productos a través de joima.fr . El uso del Sitio constituye la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. No obstante, si tiene preguntas o solicitudes sobre estas condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la siguiente dirección:

Correo electrónico de contacto: info@joima.net
Número de teléfono de contacto: +34 692 058 762

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA han sido redactadas conforme a lo dispuesto en:

Artículo 10.1 de la Ley 34/2002 , de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI CE 34/2002), arts. 63, 67, 68, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 97, 98, 107, 108, 118, 125 del Real Decreto Legislativo 1/2007 , de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 y el art. 3 del Real Decreto 3423/2000 de 15 de diciembre.

Datos generales

  • Nombre de la empresa: Hermanos García Joima SL
  • Marca: Joima
  • Código postal: 13160
  • Ciudad: Torralba de Calatrava
  • País: España
  • Teléfono: 926811311
  • Correo electrónico: info@joima.net
  • Sitio Web: joima.fr
  • IVA intracomunitario: ESB13364302

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las siguientes condiciones rigen las ventas en el sitio joima.fr

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás condiciones.

Las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» tienen como objeto , en primer lugar, informar a los usuarios compradores de las condiciones y modalidades en las que HERMANOS GARCÍA JOIMA, SL efectuará la venta y entrega de los productos adquiridos y, en segundo lugar , informar sobre los derechos y obligaciones de las «partes» en el marco de la venta de productos por parte de HNOS. GARCIA JOIMA SL al cliente (en adelante «el comprador»).

Las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas de productos realizadas a través del Sitio. En consecuencia, «el comprador», al realizar un pedido de productos, reconoce haber leído las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» con anterioridad a la realización del pedido , y las acepta plena e incondicionalmente.

HNOS. GARCIA JOIMA SL se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» en cualquier momento . No obstante, las que el comprador haya aceptado en el momento de realizar el pedido serán las aplicables a dicho Pedido.

Las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» incluyen las Condiciones Generales de Uso del Sitio y se completarán con lo dispuesto en la Política de Privacidad y la Política de Cookies .

Duración de validez de la oferta: Las ofertas de productos y precios son válidas desde su publicación en el sitio.

Extensión territorial: Las ofertas son válidas para todas las compras online, sin límite geográfico, salvo mención en contrario.

Producto y servicio

A efectos de las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA», se entiende que la actividad que HNOS. GARCIA JOIMA SL desarrolla a través del Sitio Web comprende:

ESTUFAS, REMATES DE CHIMENEA Y PARRILLAS NO ELÉCTRICAS

Las características de los productos se reflejan en las categorías correspondientes en el sitio web.

Acceso de usuario

El simple acceso al Sitio Web confiere a la persona que accede el estatus de usuario.

El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito para los usuarios. El acceso al sitio web no implica ningún gasto ni coste de ningún tipo, salvo el coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones proporcionada por el proveedor de acceso contratado por el usuario, que será a cargo de este último.

Reglas de uso del sitio web

El usuario será responsable de todo el contenido publicado y de su veracidad. HERMANOS GARCIA JOIMA, SL se reserva el derecho de verificar todos los comentarios y/o opiniones de los usuarios antes de su publicación final en el Sitio Web. El usuario será el único responsable de cualquier declaración falsa, inexacta o desactualizada y de cualquier daño causado a HNOS. GARCIA JOIMA SL o a terceros por el incumplimiento de esta obligación.

Al usar este sitio web, el usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones con HNOS. GARCIA JOIMA SL se realicen por vía electrónica (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el Usuario se compromete a utilizar este medio de comunicación electrónica y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que HNOS. GARCIA JOIMA SL envíe por vía electrónica cumplen con el requisito legal de constar por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley al usuario.

El usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con HNOS. GARCIA JOIMA SL a través de los datos de contacto indicados en las presentes Condiciones y, en su caso, mediante los espacios de contacto del Sitio Web. Asimismo, salvo estipulación en contrario, HNOS. GARCIA JOIMA SL podrá contactar y/o notificar al Usuario mediante correo electrónico o a la dirección postal proporcionada.

El usuario se compromete a hacer un uso razonable y sensato de los servicios del Sitio y a respetar las «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» , reservándose HNOS. GARCIA JOIMA SL el derecho de limitarlo si lo considera apropiado.

Está estrictamente prohibido:

  • Utilizar el nombre de HNOS. GARCIA JOIMA SL con fines profesionales o lucrativos, directa o indirectamente.
  • Usar el sitio web de HNOS. GARCIA JOIMA SL para fines distintos a la adquisición de productos y/o servicios.
  • Realizar compras falsas o fraudulentas. Si razonablemente se considera que una compra se ha hecho de esta forma, podrá ser anulada y se informará a las autoridades competentes.
  • Publicar contenidos ofensivos de cualquier índole, sexistas, racistas, difamatorios y/o contrarios a la legislación vigente en España y en la Unión Europea.
  • Difamar, abusar, acosar, molestar, amenazar o vulnerar los derechos legales, como los derechos de privacidad o publicidad, de terceros.
  • Utilizar el sitio web con fines promocionales no expresamente autorizados por el equipo de HNOS. GARCIA JOIMA SL o difundir contenidos publicitarios no autorizados.
  • Suplantar la identidad de otra persona, con las consecuencias legales que ello implique.
  • Difundir, publicar o solicitar información que favorezca la realización de cualquier acto ilegal en su jurisdicción, incluyendo, entre otros: fraude electrónico, SPAM, phishing, usurpación de identidad, falsificación y cualquier otra conducta considerada ilegal.
  • Hacer un uso fraudulento del Sitio.

Propiedad intelectual e industrial

El Sitio está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. A modo de ejemplo, pero no limitativo, el contenido, el diseño gráfico, el código fuente, los logos, los textos, los gráficos, las ilustraciones, las fotografías y demás elementos que aparecen en el sitio web. Por lo tanto, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y, en general, cualquier forma de explotación, por cualquier medio, de todo o parte del Sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de HNOS. GARCIA JOIMA SL o de su titular, salvo que el usuario haya obtenido autorización expresa previa.

Cualquier uso distinto de HNOS. GARCIA JOIMA SL , incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualquier elemento del mismo, está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de HNOS. GARCIA JOIMA SL .

El usuario no podrá modificar ni utilizar dicha propiedad intelectual e industrial de manera que su divulgación perjudique a HNOS. GARCIA JOIMA SL .

HNOS. GARCIA JOIMA SL reclamará daños y perjuicios derivados del uso indebido de su propiedad intelectual e industrial por parte de terceros.

HNOS. GARCIA JOIMA SL no concede ninguna licencia ni autorización de uso de ninguno de sus derechos de propiedad intelectual e industrial o de cualquier otro derecho o propiedad relacionado con el Sitio Web, los servicios o el contenido.

Notificación de infracciones

Si el usuario infringe los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualquier otro derecho de terceros, será advertido por HNOS. GARCIA JOIMA SL en el momento en que tenga conocimiento de tales infracciones a fin de cesar la publicación del contenido infractor. En tal caso, el usuario será responsable de dichas infracciones.

Si una persona o entidad considera que el contenido publicado en el sitio web vulnera sus derechos al honor, a la intimidad, a la propia imagen o cualquier otro derecho, podrá notificarlo a HNOS. GARCIA JOIMA SL , por cualquiera de los medios de contacto indicados en el sitio web con el asunto «Violación de derechos», solicitando su eliminación y aportando la siguiente información:

  • 1. Identificación de los derechos protegidos por la legislación vigente que se consideran vulnerados,
  • 2. Identificación del contenido que supuestamente vulnera los derechos en cuestión con información razonablemente suficiente para permitir a HNOS. GARCIA JOIMA SL ubicar dicho material en el sitio web,
  • 3. Los datos de contacto (dirección física o electrónica y número de teléfono) a fin de que HNOS. GARCIA JOIMA SL pueda comunicarse con dicha persona o entidad,
  • 4. Una declaración de la persona o entidad de que la información contenida en la notificación es veraz y exacta y que es el titular de los derechos supuestamente vulnerados o está autorizada a actuar en nombre de los titulares de dichos derechos; y
  • 5. Copia de su DNI, pasaporte u otro documento que acredite su identidad.

HNOS. GARCIA JOIMA SL responderá a la solicitud y, si considera que la persona o entidad tiene motivos o causas justificadas para solicitar la eliminación de dicho contenido, lo eliminará de inmediato del sitio web de modo que no sea accesible para los usuarios, incluso desde la caché.

Formalización del contrato y pedidos

El comprador podrá formalizar, a su elección, con HNOS. GARCIA JOIMA SL el contrato de compraventa de productos/servicios en cualquiera de los idiomas en los que estas «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» estén disponibles en el Sitio Web.

Tarifas

El precio de venta se indica en euros (€) y será el vigente en el momento de realizar el «Pedido» . El precio de venta de los productos que figuran en el Sitio podrá ser modificado por HNOS. GARCIA JOIMA SL en cualquier momento, siendo aplicable al pedido el precio mostrado en pantalla en el momento de la compra.

Los productos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente, y los gastos de envío estarán incluidos en el precio indicado en el sitio.

Los plazos de entrega de los pedidos indicados en joima.fr se calculan en función del peso de la mercancía y de la zona geográfica (región, país) a la que pertenezca la dirección de destino seleccionada por el cliente para la entrega.

Transmisión de riesgos: En caso de defectos o daños, el cliente debe rechazar el paquete o la(s) paleta(s). Si no lo rechaza, deberá dejar constancia de la anomalía por escrito en los documentos de transporte y confirmar sus reservas por correo electrónico o teléfono (con seguimiento del envío y firma del destinatario) al transportista en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción de la mercancía, conforme al artículo 105 y siguientes del Código de Comercio.

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), que puedan ser aplicables en la fecha del Pedido según la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que HNOS. GARCIA JOIMA SL vende en el Sitio Web.

Características del producto

El comprador puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías ofrecidas por HNOS. GARCIA JOIMA SL en el sitio web.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el comprador, HNOS. GARCIA JOIMA SL podrá modificar en cualquier momento la gama de productos ofertados en el Sitio Web.

De conformidad con la normativa aplicable, el comprador tendrá la posibilidad, antes de realizar su Pedido, de consultar en el sitio web de HNOS. GARCIA JOIMA SL las características fundamentales de los productos que desee adquirir. Los productos serán conformes a la legislación española vigente y, en consecuencia, HNOS. GARCIA JOIMA SL no asumirá ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento de la normativa de un país distinto de España donde deba entregarse el producto (por ejemplo, en caso de prohibición del producto, etc.).

Corresponde al comprador verificar ante las autoridades locales del país de entrega, distinto de España, las limitaciones aplicables a los productos que desea adquirir para su importación y uso.

Para cualquier consulta sobre los productos o solicitud de asesoramiento, el comprador podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente: info@joima.net

Disponibilidad de productos

Los productos presentados en el Sitio serán válidos mientras permanezcan anunciados en el Sitio y, en todo caso, hasta fin de existencias. Para los productos no disponibles en nuestro almacén, la validez de las ofertas (en su caso) estará sujeta a la disponibilidad de los mismos.

En cualquier caso, en caso de indisponibilidad total o parcial de los productos tras realizar el Pedido, el comprador será informado por correo electrónico lo antes posible de la indisponibilidad y de la anulación total o parcial de su Pedido.

Sustitución del producto contratado

Si el producto no está disponible, HNOS. GARCIA JOIMA SL podrá suministrar, sin incremento de precio, un bien o servicio con características similares y de igual o superior calidad. El derecho de desistimiento y resolución también será aplicable a dichos bienes o servicios inicialmente solicitados.

Cancelación del pedido por falta de disponibilidad del producto:

El pedido del comprador será automáticamente cancelado y, si no se ha efectuado el pago, no se cargará ningún importe en la cuenta bancaria del comprador.

El Servicio de Atención al Cliente de HNOS. GARCIA JOIMA SL contactará con el comprador para informarle de la cancelación de su pedido y ofrecerle la posibilidad de renovarlo, salvo el producto no disponible.

Si el pago ya se hubiera realizado, el pedido podrá ser cancelado siempre que no haya salido de las instalaciones de HNOS. GARCIA JOIMA SL , en cuyo caso el comprador será reembolsado en el menor plazo posible. Si el pedido ya hubiera salido, el comprador deberá rechazar la entrega y asumir los gastos de envío.

Pedidos

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar productos/servicios en el sitio web utilizando los métodos y modalidades establecidas.

La realización de un Pedido implica la aceptación de las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» , sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieran acordar.

El comprador deberá seguir el procedimiento de compra en joima.fr, durante el cual podrá seleccionar varios productos y añadirlos al carrito o espacio de compra final. El comprador podrá comprobar los detalles de su Pedido y corregir posibles errores. Una vez que el comprador confirme su Pedido pulsando en el botón «COMPRAR» (en adelante, el «Pedido»), se considerará que ha aceptado de forma consciente el contenido y condiciones del mismo y, en particular, que su Pedido implica una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos solicitados.

El pedido será confirmado por HNOS. GARCIA JOIMA SL mediante el envío de un correo electrónico al comprador («Correo de Confirmación de Pedido»), que contendrá información sobre las características esenciales de los productos adquiridos, una indicación detallada del precio y del modo de pago, así como información sobre los gastos de envío.

El comprador queda informado de que dicho correo se enviará a la dirección de email facilitada durante el proceso de registro previo al Pedido. En su caso, esta información también podrá estar disponible en el área personal de usuario en el Sitio.

HNOS. GARCIA JOIMA SL no se responsabiliza de los errores en la introducción del email o de la no recepción del correo de confirmación de pedido. En tales casos, la venta será definitiva, salvo anulación del pedido por parte de HNOS. GARCIA JOIMA SL , especialmente en el caso de productos no disponibles. No obstante, el comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en los términos previstos en el artículo 11 de las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA».

Una vez finalizado el proceso de compra, el comprador tendrá derecho a recibir una factura en papel acompañada del albarán del pedido. La emisión de factura electrónica estará sujeta al consentimiento expreso del comprador durante el proceso de compra, que podrá ser revocado en cualquier momento enviando un correo a: info@joima.net

Formas de pago

Las formas de pago disponibles en el sitio web son: TPV online. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte del banco emisor. Si la entidad bancaria no autoriza el pago, HNOS. GARCIA JOIMA SL no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no formalizará contrato alguno con el comprador.

Todos los pedidos deberán pagarse en euros, con todos los impuestos y aranceles obligatorios incluidos. Los gastos bancarios, en su caso, correrán a cargo del comprador.

Seguridad de las transacciones de pago

Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos con tarjeta, el comprador deberá comunicar a HNOS. GARCIA JOIMA SL el código de seguridad (CVV) que figura en el reverso de la tarjeta utilizada.

En el marco de la lucha contra el fraude online, los datos relativos al Pedido podrán ser comunicados a terceros autorizados por la ley o designados por HNOS. GARCIA JOIMA SL , con la única finalidad de verificar la identidad del comprador, la validez del Pedido, el medio de pago utilizado y la entrega prevista.

En estos casos, HNOS. GARCIA JOIMA SL se reserva el derecho de solicitar copia del documento de identidad del comprador y/o cualquier otro dato relativo a su identidad. El comprador dispone de ciertos derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales según lo indicado en la Política de Privacidad.

HNOS. GARCIA JOIMA SL aplica todos los medios disponibles para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el comprador durante las transacciones en el Sitio Web. A tal efecto, el Sitio utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Entrega y recepción

Los productos adquiridos por el comprador de acuerdo con las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» podrán ser entregados en la dirección que el comprador haya indicado como dirección de entrega del Pedido (en adelante, «Dirección de Entrega»).

HNOS. GARCIA JOIMA SL ofrece servicios de entrega y/o envío a través de Palletways y GLS, u otros según la destinación del pedido.

No se aceptarán reclamaciones sobre la entrega cuando el paquete conste como entregado; a tal efecto, prevalecerá el sistema informático del transportista (identificación).

Anomalías, daños o paquetes deteriorados

Se recomienda al comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar el estado exterior del paquete y de los productos en el momento de la entrega.

En caso de anomalía relacionada con el paquete de los productos (paquete dañado, abierto, etc.), el comprador deberá seguir el procedimiento descrito anteriormente.

Asimismo, el comprador o el destinatario podrá contactar al Servicio de Atención al Cliente de HNOS. GARCIA JOIMA SL para saber cómo devolver los productos dañados.

Procedimientos obligatorios en caso de paquete dañado

En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa de transporte:

  • Describir claramente y con detalle la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
  • Comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de HNOS. GARCIA JOIMA SL .

En caso de incidencia constatada fuera de la presencia de la empresa de transporte:

  • Comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de HNOS. GARCIA JOIMA SL por los siguientes medios:
    Email: info@joima.net
    Teléfono: +34 692 058 762

Procedimientos obligatorios en caso de producto faltante o dañado

El comprador deberá informar de cualquier ausencia o deterioro del producto al Servicio de Atención al Cliente de HNOS. GARCIA JOIMA SL por los medios indicados. El servicio de atención al cliente podrá solicitar información sobre la identidad del comprador o del destinatario y realizar las verificaciones necesarias.

El comprador será informado del procedimiento de devolución de los productos dañados y, una vez devueltos, serán examinados. Posteriormente, se notificará al comprador en un plazo razonable si procede un reembolso o una sustitución.

El reembolso o sustitución del producto se efectuará en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se le confirme por correo electrónico la procedencia del mismo.

El importe pagado por los productos devueltos debido a un defecto será íntegramente reembolsado, incluidos los gastos de envío y cualquier gasto adicional en que hubiera incurrido el comprador. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el comprador para efectuar la compra.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega comenzarán a contarse desde la formalización del contrato.

En caso de superarse los plazos de entrega por cualquier motivo distinto a fuerza mayor, el comprador podrá cancelar el Pedido.

Salvo circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de productos, el pedido se entregará en el plazo indicado en el Sitio según el modo de envío seleccionado y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

En lo relativo a plazos y modalidades de devolución de productos, el comprador podrá obtener el reembolso del importe pagado por los productos devueltos.

Gastos de devolución

De acuerdo con la normativa aplicable, los gastos de devolución de productos correrán a cargo del comprador, salvo en caso de no conformidad de los productos entregados con el Pedido (en cuyo caso los gastos serán asumidos por HNOS. GARCIA JOIMA SL).

Garantías

Garantías legales

Todos los productos en venta en el Sitio cuentan con la garantía legal conforme a la normativa aplicable.

Garantía legal de conformidad

De acuerdo con la normativa, HNOS. GARCIA JOIMA SL se compromete a entregar productos conformes al contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

  • Que se ajusten a la descripción, tipo de bien, cantidad, calidad, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características establecidas en el contrato.
  • Que sean adecuados a los fines específicos manifestados por el consumidor al empresario, a más tardar en el momento de la celebración del contrato, y aceptados por este.

La ley de defensa del consumidor prevé un periodo de garantía de tres años a partir de la recepción del producto.

Exclusión de garantías

Los productos modificados y/o reparados quedan excluidos de la garantía.

Modalidades de aplicación de las garantías legales

  • Dispone de un plazo de 3 años, desde la entrega del bien, para ejercer la acción.
  • Podrá exigir al empresario que subsane la falta de conformidad, reduzca el precio o resuelva el contrato. El consumidor tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente hasta que la empresa cumpla sus obligaciones.
  • Deberá conservar la factura de compra y/o el albarán del Pedido.

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de otras garantías comerciales.

Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por los medios indicados en las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA».

La garantía no será aplicable a productos dañados durante el transporte o como consecuencia de un mal uso.

Consecuencias de la aplicación de las garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, HNOS. GARCIA JOIMA SL se compromete, a elección del comprador:

  • A sustituir el producto por otro idéntico según disponibilidad de stock, o
  • A reembolsar el precio del producto cuando su sustitución resulte imposible.

En caso de que HNOS. GARCIA JOIMA SL deba reembolsar al comprador debido a una reducción de precio o a la resolución del contrato, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en la que el empresario fue informado de la decisión del comprador de ejercer su derecho. HNOS. GARCIA JOIMA SL realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no genere gastos adicionales para el comprador.

Responsabilidad y seguridad de sus transacciones

HNOS. GARCIA JOIMA SL garantiza la correcta aplicación de medidas de seguridad y control sobre el tratamiento de los datos personales necesarios para las transacciones online. El uso del identificador y/o contraseña del comprador tendrá como único fin verificar su identidad y será necesario en la validación del pedido. La comunicación del número de tarjeta y la validación final del pedido constituirán prueba de la aceptación del mismo y de la exigibilidad de las sumas comprometidas. Los registros informáticos conservados en los sistemas de HNOS. GARCIA JOIMA SL y sus socios se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.

El comprador es responsable de mantener la seguridad de sus transacciones online y/o contraseña. En consecuencia, HNOS. GARCIA JOIMA SL no asumirá ninguna responsabilidad por el uso fraudulento de estos datos.

Atención al cliente / Servicios de mediación

Para cualquier información adicional, consulta sobre el estado de un pedido o devolución, o reclamación relativa a un pedido, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de HNOS. GARCIA JOIMA SL :

Responsabilidad

Capacidad

Antes de realizar su Pedido, el comprador declara tener plena capacidad jurídica (mayor de 18 años) para quedar vinculado por las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA». En caso de que una persona sin capacidad legal realice un Pedido a HNOS. GARCIA JOIMA SL , sus tutores legales (padres o representantes) asumirán la total responsabilidad de dicho Pedido y, en especial, de su pago.

Limitación de responsabilidad de HNOS. GARCIA JOIMA SL

  • HNOS. GARCIA JOIMA SL aplica todas las medidas para mostrar una representación precisa de los productos en el sitio web; no obstante, no se hace responsable de diferencias menores debidas a resolución de pantalla, navegador u otros factores técnicos.
  • HNOS. GARCIA JOIMA SL actuará con la máxima diligencia para poner el producto a disposición de la empresa de transporte, pero no se responsabiliza de los daños derivados de fallos en el transporte (huelgas, bloqueos, pérdidas o robos).
  • Indisponibilidad del sitio por mantenimiento u otras causas. Aunque HNOS. GARCIA JOIMA SL pone todos los medios para garantizar el servicio, declina responsabilidad en casos de fuerza mayor.
  • Mal uso o desgaste de los productos por parte del usuario, o devoluciones incorrectas. El usuario es responsable de devolver el producto correcto.
  • Daños derivados de un uso indebido del sitio web o de acciones fraudulentas basadas en la información publicada.

En general, HNOS. GARCIA JOIMA SL no será responsable de incumplimientos o retrasos por causas ajenas a su control (fuerza mayor), que podrán incluir: huelgas, disturbios civiles, terrorismo, guerras, desastres naturales, imposibilidad de transporte o telecomunicaciones, disposiciones gubernamentales, etc. Durante dicho período, las obligaciones quedarán suspendidas y los plazos se prorrogarán en igual duración. La empresa se compromete a poner medios razonables para superar la situación.

Responsabilidad y limitación por enlaces desde otros sitios web

El usuario no podrá reproducir el sitio web de HNOS. GARCIA JOIMA SL en otros portales, ni establecer marcos o prácticas que creen confusión sobre la procedencia del contenido, impliquen competencia desleal o se aprovechen de la reputación de la marca.

El usuario que introduzca un enlace hacia el sitio web de HNOS. GARCIA JOIMA SL no podrá realizar declaraciones falsas o inexactas. La empresa no se hace responsable del contenido ni de la calidad de sitios externos que enlacen al suyo.

El sitio web de HNOS. GARCIA JOIMA SL no alojará contenidos ilegales, dañinos o contrarios a la moral que puedan inducir a pensar que la empresa los aprueba.

Responsabilidad y limitación por enlaces hacia otros sitios web

El sitio de HNOS. GARCIA JOIMA SL puede contener enlaces a sitios de terceros fuera de su control. La empresa no se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

El acceso a sitios de terceros no implica que HNOS. GARCIA JOIMA SL apruebe su contenido, ni será responsable de pérdidas o daños derivados de la confianza en la información contenida en ellos.

La empresa eliminará o bloqueará enlaces que conduzcan a actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros, siempre que así lo declare una autoridad competente.

Publicidad

El sitio web puede alojar contenido publicitario. Los anunciantes son los únicos responsables de que el material cumpla con la legislación aplicable. HNOS. GARCIA JOIMA SL no será responsable de errores o inexactitudes en dicho contenido.

Protección de datos personales

HNOS. GARCIA JOIMA SL tratará los datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a: info@joima.net. Más información en joima.net

Reclamaciones

El comprador podrá presentar cualquier reclamación a HNOS. GARCIA JOIMA SL utilizando los datos de contacto indicados al inicio de las presentes Condiciones.

La empresa responderá a todas las reclamaciones en un plazo máximo de un mes.

Además, HNOS. GARCIA JOIMA SL pone a disposición de consumidores y usuarios hojas de reclamación que podrán solicitar en cualquier momento mediante los datos de contacto facilitados.

Conflictos: ley aplicable y jurisdicción

En caso de litigio, el Cliente deberá contactar previamente con HNOS. GARCIA JOIMA SL para buscar una solución amistosa. Puede presentar una reclamación por email en info@joima.net o por correo postal a la dirección indicada en el Preámbulo.

Si no se alcanza una solución amistosa, el Cliente podrá acudir a mecanismos de mediación de consumo o resolución alternativa de conflictos. Datos de contacto:

Calle Calvario, 66
13160 – Torralba de Calatrava
Ciudad Real – España

Validez

Las presentes «CONDICIONES GENERALES DE VENTA» se mantendrán en vigor hasta la finalización del contrato entre las partes y la extinción de todas las obligaciones asumidas. Pueden ser modificadas, por lo que el cliente deberá revisarlas periódicamente, especialmente al realizar un pedido, siendo aplicables las vigentes en ese momento.

Fecha de revisión de las condiciones: abril 2025